Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера
Вестник Научно-исследовательского центра 
корпоративного права, управления и венчурного инвестирования
Сыктывкарского государственного университета

От редакции Вестника

Редакция Вестника

Авторам статей

Рецензирование статей

Адрес редакции Вестника

Архив Вестника

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВОЙ КОМПАНИЕЙ – КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА

М.В. Жуковец

В статье анализируется опыт создания корпоративных торговых компаний в России (“Рамстор”, “Перекресток”, “Копейка”, “Седьмой континент”, “Техносила”, “Эльдорадо”, “Икеа”), чей успех объясняется тем, что они объединяют в себе большую торговую сеть и имеют возможность работать во многих регионах страны.Автор считает, что в ближайшее время вопросы создания корпоративных торговых сетей станут актуальными для региональной розничной торговли.

Для подтверждения гипотезы привлекательности крупных торговых компаний, входящих чаще всего в корпоративную сеть, было проведено исследование деятельности всех торговых сетей г. Сыктывкар. В ходе исследования покупателям предлагалось выбрать те предприятия торговли, в которых они предпочитают совершать необходимые покупки продуктов питания. Отдавая предпочтение предприятиям розничной торговли, покупатели руководствуются самыми различными критериями, значимость которых продемонстрирована в работе. Результат исследования показал, что самыми популярными являются корпоративные торговые предприятия города, в которых предлагается самый широкий ассортимент товаров и  высокий уровень качества услуг по их продаже.

Торговля является одной из важнейших сфер жизнеобеспечения населения. Являясь одним из источников поступления денежных средств, торговля способствует формированию основы финансовой стабильности государства.

Преобразования, произошедшие за последнее десятилетие в торговле, последствия ее реформирования, связанные с развитием новых форм собственности, появлением конкуренции на рынке услуг розничной торговли и реорганизацией предприятий торговли, находят свое отражение в сфере управления и региональным потребительским рынком и ассортиментом товаров. Изменяются устоявшиеся принципы и методы формирования регионального потребительского рынка, подходы к процессу управления предприятиями торговли.

Сегодня в торговле функционируют предприятия различных организационно-правовых форм собственности. Одной из распространенных организационно-правовых форм корпоративных торговых компаний являются акционерные общества открытого типа. Такие корпоративные компании создаются путем объединения нескольких предприятий торговли при едином управлении. Эти крупные торговые сети находятся под общим владением, управлением и контролем, реализуют аналогичный ассортимент товаров, имеют для выполнения определенных задач  общие службы закупок и сбыта.

Появление корпоративных торговых компаний связано с процессом реформирования отрасли.

Одной из первых на путь рыночных отношений вступила торговля. И неизбежно сфокусировала недостатки и противоречия, характерные для настоящего этапа экономического развития страны. Торговля, занимая значительное место в экономике, способствует достижению наиболее оптимальной ее структуры. Выбранный путь реформирования торговли - это переход от централизованного управления отраслью к системе управления важнейшими элементами рынка, а именно спросом, предложением, ценой. Коренное изменение методов управления торговлей связано с новыми стимулами торговой деятельности и мотивацией труда. Основой этого может стать предпринимательство и усиление роли частной собственности. Основными направлениями реформирования торговли в России были признаны разгосударствление и приватизация, т.к. без этого невозможен переход к рынку. Приватизация государственной собственности в торговле стала важной частью общей программы формирования рыночного механизма.

На начальном этапе процесс реформирования произошло резкое увеличение числа небольших предприятий торговли, которые в последствие не смогли организовать эффективный процесс обслуживания покупателей. Изменившиеся условия работы в новых рыночных условиях, ликвидация государственного управления отраслью, замена рычагов государственного контроля и управления отраслью - государственным регулированием заставила предприятия кардинальным образом изменить подход к организации всего торгового процесса.

Главный недостаток модели приватизации на первом этапе реформ состоял в том, что переход государственной собственности в частные руки не был непосредственно связан с улучшением экономического состояния предприятий. Не удалось достичь главной цели реформирования – эффективной работы отраслей и предприятий, что не повышало их инвестиционную привлекательность, это в должной степени  касалось и большинства предприятий торговли.

И тогда многим небольшим предприятиям стало очевидно, что их самостоятельная работа гораздо сложнее, поскольку все функции по формированию товарного ассортимента и обслуживанию покупателей вошли в их зону ответственности. Последующие  годы показали, что наиболее эффективную работу все же могут организовать только крупные торговые компании, обладающими значительными конкурентными преимуществами. Появление корпоративных торговых компаний приходится на один из последних периодов реформирования отрасли, начатого в 1991г.

Изменение роли государственного управления отраслью вызвали кардинальные изменения и  в системе управления торговыми предприятиями. Появление акционерных предприятий в результате процесса приватизации  вызвало значительные изменения в управлении компаниями. Акционеры компаний стали заинтересованными в более эффективной организации торгового процесса. Это было связано, прежде всего, с той заинтересованностью, которую получили собственники в ходе реформирования  торговых предприятий.

J.Stiglitz, останавливаясь на роли прав собственности, отмечает тесную связь прав собственности с проблемой стимулирования. Менеджеры государственных предприятий, как правило, не располагают возможностями присвоения результатов своей деятельности в виде роста стоимости предприятий. Их стимулы ограничены не только в части заработной платы, но и в той части, которая в частном секторе имеет форму доходов от прироста капиталов.  Отсутствие прав собственности притупляет долгосрочные стимулы, а наличие ограниченных прав собственности ведет к искаженным стимулам. Достаточно сказать, что наличие определенных провалов рынка является важным основанием для той или иной формы государственного вмешательства. Тот факт, что при этом могут появиться и почти наверняка появятся расточительство ресурсов и некомпетентность, служит лишь напоминанием о человеческом свойстве ошибаться. Разница в том, что за ошибки в общественном секторе расплачиваются все, а в частном – только добровольные члены (акционеры, работники, менеджеры). Следствием этого является наличие в частном секторе более сильных стимулов избегать ошибок[1]. Такая заинтересованность является мощным стимулом для  более эффективного развития предприятий, в т.ч. и торговых компаний. Произошедшая интенсивная структурная перестройка привела к ликвидации монополии государственной торговли. С 1990 г. доля негосударственных предприятий в объеме розничного товарооборота увеличилась с 30% до 96,5% в 2002 г.

Корпоративные торговые компании обладают радом преимуществ в отличие от небольших предприятий торговли. Основное преимущество заключается в больших масштабах их деятельности, что ведет к повышению их конкурентоспособности, а значит в перспективе к завоеванию гораздо большей доли локального и регионального рынков. Корпоративная  торговая сеть имеет возможность предложить наиболее широкий и глубокий ассортимент товаров, с различными вариантами предложений, поскольку их финансовые возможности более благоприятны. Закупки товаров крупными партиями, в т.ч. напрямую от производителей товаров позволяют получать существенные ценовые скидки, более выгодные условия оплаты  и  поставки  товаров. Возможность работы с крупными поставщиками позволяет  использовать  более короткие каналы распределения товаров. Все это сказывается на результатах деятельности  корпоративных  предприятий торговли.

Как и любая компания, корпоративная торговая компания сталкивается с рядом серьезных проблем. Одна из проблем таких компаний это сложность управления многоструктурной торговой системой, объединяющей в себе различные функциональные службы, такие как, коммерческую, бухгалтерскую, финансовую, правовую, аналитическую, маркетинговую и другие службы. При отсутствии в структуре корпоративной сети службы маркетинга значительно затрудняется изучение и анализ ситуации на потребительском рынке, труднее и дольше отслеживается и получается информация об изменении покупательских предпочтений, с целью внесения корректив в ассортиментную политику предприятия, ввиду больших масштабов их коммерческой деятельности.

Создание служб маркетинга значительно повышает эффективность деятельности крупных торговых компаний. Использование маркетинга на  крупных предприятиях розничной торговли сегодня становится уже  просто необходимым.

 Размещаются крупные торговые компании чаще в городах. Ими выкупаются бывшие предприятия торговли, в которых коллективные собственники, получившие предприятия в начале процесса реформирования в начале 90-х г. так и не смогли организовать работу в новых условиях. Создание таких предприятий позволяет применять наиболее эффективные и  рациональные методы продажи товаров. Наличие больших  торговых  площадей позволяет им применять наиболее эффективный метод продажи товаров - самообслуживание, предлагать покупателям широкий и разнообразный спектр торговых услуг, причем таких, которые не могут предложить партнерские  и индивидуальные предприятия.

Отметим, что корпоративные предприятия имеют более устойчивые финансовые возможности, они могут выпускать дополнительные акции, с целью привлечения новых участников, обладают самой большой инвестиционной привлекательностью, в т.ч. и для зарубежных партнеров. Такие предприятия обладают большими возможностями в стратегическом  плане. По мнению экспертов, наличие у компании маркетинговой стратегии поднимает ее капитализацию в среднем на 18 %.  При этом в таких отраслях, как торговля, транспорт, связь, этот показатель держится на уровне 21-22 %. Причем это такой актив, требующий не масштабных инвестиций, а всего лишь систематизации того, что у вас уже есть, - ваших знаний о рынке[2]. Поэтому разработка  маркетинговой стратегия  для  крупного  предприятия  розничной торговли  становится сегодня основной его деятельности.

Как мировой, так и российский опыт свидетельствуют, что объединение магазинов в единую сеть это один из эффективных путей развития розничной торговли. Если у торгового предприятия порядка 250 поставщиков, а ассортимент насчитывает более сотни тысяч наименований, они вынуждены нести значительные издержки на обслуживание логистической системы закупок. Совсем другая ситуация в крупных корпоративных торговых компаниях, где коммерческая служба работает на большое число торговых предприятий, при этом доля затрат на ее содержание в бюджете отдельного предприятия значительно ниже, а эффективность намного выше. Все это позволит торговым компаниям предлагать более конкурентоспособные товары, выигрывать в конкурентной борьбе.

 Перечень крупнейших по торговому обороту розничных компаний в России объединяет также крупные корпоративные торговые компании, которые обладают значительными конкурентными преимуществами. Большая часть из десятки крупнейших розничных компаний – лидеров осуществляет продажу продовольственных товаров (“Рамстор”, “Перекресток”, “Копейка”, “Седьмой континент”), бытовой радиоэлектронной аппаратуры и  сложно- технических товаров (“Техносила”, “Эльдорадо”, “Икеа”) размещается и функционирует в крупных городах России, обладающих более высокой потенциальной емкостью рынков. Успех компаний объясняется тем, что они объединяют в себе большую торговую сеть и имеют возможность работать во многих регионах России.

Высокие результаты деятельность таких компаний объясняется  сложившимся эффективным корпоративным управлением, позволяющим им добиваться значительных конкурентных преимуществ перед своими потенциальными конкурентами. Возможность выхода компаний на региональные российские рынки во многом объясняется их финансовой устойчивостью, возможностью создания эффективных систем логистики, связанной с закупочной и снабженческой деятельностью, организацией эффективной системы управления и организацией торгово-технологического процесса.  

Опыт создания корпоративных торговых компаний в России еще не большой. Такими возможностями обладают зачастую крупные по своим масштабам компании, функционирующие чаще всего в крупных городах. В структуре оборота розничной торговли в 2002г. на четыре субъекта Российской Федерации: гг. Москву, Санкт-Петербург, Московскую и Самарскую области – приходилось 39% всего оборота, в т.ч. на Москву - 28% (в 1990 г. - 12%)[3]. В 2002 г. Республика Коми занимала 2-е место по размеру оборота розничной торговли по Северо-западному федеральному округу, и 26-е место - среди всех субъектов Российской Федерации.

В ближайшее время вопросы создания корпоративных торговых сетей станут актуальными для региональной розничной торговли. Успешный опыт существует и сегодня, но пока  чаще всего крупные торговые сети размещаются в больших городах. Небольшие по размеру региональные и локальные рынки пока еще остаются не привлекательными для вовлечения их в работу в составе более крупных торговых сетей. 

Зарубежные же корпоративные торговые компании состоят из десятков и сотен торговых точек, принадлежащих одному собственнику. Как правило, в таких сетях часть решений (в основном касающихся построения и выполнения стратегии) принимается централизованно. Российские торговые компании зачастую повторят опыт стран, работающих в условиях жесткой конкуренции. Так, в Швеции  продолжается  процесс слияния и поглощения,  который затронул  сферу розничной торговли. Структурные преобразования последних лет внутри сектора розничной торговли  товарами ежедневного спроса  привели к сокращению числа торговых предприятий с 10 тыс. в 1976 г. до 7 тыс. в 1996 г. Основное  сокращение коснулось мелких торговых предприятий – произошло укрупнение и перемещение их из центров городов на окраины. Увеличивается число крупных  торговых супермаркетов с 1976 г. их доля возросла на рынке с 57 до 78%[4]. В Германии сбытовая розничная сеть состоит из множества (нескольких десятков тысяч) мелких, частично объединенных в группы, специальных магазинов; сетей супермаркетов, объединенных в торговые группы, например,Kaufhof, Real, C&A  и др.  но при этом конкурирующие между собой[5].  

Размеры розничных торговых сетей варьируются от двух торговых точек до корпорации, имеющих более 1000 магазинов. В США 500 торговых сетей имеют более 100 магазинов, но на их долю приходится более 30 % в общем объеме розничных продаж. Корпоративные сети, безусловно, обладают рядом преимуществ, но вместе с тем некоторые из них забюрократизированы. Часто случается так, что все магазины сети предлагают один и тот же ассортимент товаров и услуг, который может не соответствовать потребностям местных рынков. Одно время существовали опасения, что корпоративные торговые сети, в конце концов, вытеснят независимых розничных торговцев. Например, Wal-Mart и другие сети магазинов низких цен преследуют стратегию открытия новых магазинов на окраинах небольших  провинциальных городов, имеющих население от 25 000 до 50 000 человек. Они предлагают широкий выбор товаров по значительно более низким ценам, чем местные розничные торговцы. Кроме того, работу в таких магазинах получают 200-300 местных жителей. Благодаря масштабу оборота и эффективным системам распределения, корпоративные сети позволяют себе устанавливать невысокие  цены, что вынуждает некоторых местных торговцев уйти из бизнеса, а также изменяет структуру местного сообщества. Однако шансы на успех имеют и местные розничные торговцы, предлагающие товары и услуги, недоступные в  “больших” магазинах, так как когда открывается крупный магазин низких цен, он привлекает внимание многих жителей близлежащих районов[6].

Происходящий в последнее время процесс концентрации в целом положительно сказывается на Российском рынке розничной торговли, особенно товарами повседневного спроса, вызывая расширение  торговых  сетей  коммерческих  компаний и объединений.

Только крупные и возможно средние компании в состоянии делать инвестиции в строительство новых современных торговых предприятий и торговую технологию. Особенно это касается центральных районов страны с более высокой плотностью населения, где развитие или реконструкция торговых структур под силу только крупным компаниям, что связано с дороговизной нового строительства и высокой стоимостью аренды производственных помещений.  

Одним из направлений повышения эффективности деятельности крупных корпоративных предприятий является перевод их работы на принцип самообслуживания и в качестве основного инструмента конкурентной борьбы – использование политики низких цен при сравнительно высоких объемах продаж[7].

 Складывающаяся ситуация на рынке услуг розничной торговли заставляет предприятия розничной торговли использовать  в своей  деятельности новые  подходы и технологии, оказывающие существенное влияние на удовлетворение спроса покупателей, при этом уровень конкуренции воздействует на процесс формирования ассортимента реализуемых товаров, на применяемый уровень цен,  на использование на предприятиях торговли имеющихся инструментов маркетинга.

Наиболее эффективный процесс организации хозяйственной деятельности достигается именно в негосударственных предприятиях, где собственники и менеджеры более всего заинтересованы в конечных результатах. Важным условием формирования рынка является преодоление монополии государства не только в производстве, но и в торговле. Создание многообразных по форме собственности предприятий торговли (государственных, индивидуальных, акционерных) способствует повышению эффективности функционирования отрасли, развитию предпринимательства и конкуренции. Все это значительно повышает культуру обслуживания населения.

Рынок обусловливает коренную перестройку сложившейся системы хозяйствования, принципиальные изменения в производственных отношениях и формирование качественно нового облика экономики. Новые условия хозяйствования предприятий торговли помогают раскрывать огромный потенциал, заложенный в различных формах собственности. Изменения действующих условий хозяйствования, замена государственной монополии рыночным механизмом, свободной торговлей, которая имеет больше возможностей сбалансировать спрос и предложение товаров на товарном рынке, сформировались на начальных этапах реформирования системы торговли.

В ходе реформирования торговли удалось достичь основной цели приватизации – формирования новой экономической среды и условий для развития предпринимательства, являющихся одним из мощных стимулов развития экономики и государства в целом.

Проведенный процесс реформирования позволил создать предпосылки для развития конкурентной среды в отрасли. При этом известно, что конкуренция дает мощный стимул для реализации новых более перспективных планов развития каждого предприятия. Конкуренция составляет основу рыночной экономики, этот принцип является фундаментальным и для торговли. Сформировать конкурентную среду, а значит, повлиять на развитие торгового обслуживания могут только те торговые компании, которые в результате своего роста и инвестиционной привлекательности получат инвесторов, способных существенно усилить факторы их конкурентного преимущества  за счет вложения в торгово-технологический процесс реальных средств.

Для подтверждения гипотезы привлекательности крупных торговых компаний, входящих чаще всего в корпоративную сеть и сделанных выше выводов было проведено исследование, которое подтвердило привлекательность таких предприятий и для конечных покупателей. Известно, что в условиях складывающейся жесткой конкуренции на рынке услуг розничной торговли, особенно в крупных городах корпоративные торговые предприятия могут предложить своим покупателям  большее количество различных товаров и дополнительных услуг по их продаже.

При исследовании деятельности всех торговых сетей города покупателям предлагалось выбрать те из них, в которых они предпочитают совершать необходимые покупки продуктов питания. Результат исследования показал, что самыми популярными являются корпоративные торговые предприятия города, в которых предлагается самый широкий ассортимент товаров и  высокий уровень качества услуг по их продаже (рис.1). Покупателями отмечены две торговые сети акционерные общества “Ассорти” и “Продтовары”, в которых сегодня структурно и организационно присутствуют особенности и черты корпоративного предприятия. Остальные торговые сети объединяют незначительное количество предприятий розничной торговли, размещающиеся в небольших по размерам помещениях, имеют ограниченные размеры торговых площадей. Привлекательность мини-рынков объясняется предложением индивидуальными предпринимателями ограниченного ассортимента товаров, по более низким ценам, что предпочитают покупатели с доходами ниже среднего уровня.

Рис.1. Привлекательность предприятий торговли среди покупателей

Предприятие “Ассорти” осуществляет свою деятельность с самого начала процесса реформирования отрасли. В 1992г. было организовано одно предприятие, сегодня эта торговая сеть объединяет в своей структуре и оптовую и розничную структуру, предприятия общественного питания, открыла филиалы и в других городах Республики Коми. Свою деятельность акционерное общество осуществляет через 8 универсальных магазинов, расположенных в разных районах столицы республики, 4 мелкооптовых магазина, 4 оптовых склада и 7 нестационарных предприятий торговли.

Создание единой системы управления и организации торгово-технологического процесса позволило предприятию достаточно успешно развиваться, и за последние годы значительно расширить свою розничную торговую сеть. Отличительным признаком данной торговой сети является заинтересованность акционеров в более высоких результатах обслуживания населения. Этому во многом способствует открытость компании, работа ее с крупными акционерами, что позволяет постоянно наращивать оборот розничной и оптовой торговли, добиваться при этом инвестиционной привлекательности компании.  

Открытое акционерное общество “Продтовары” было создано путем преобразования арендного торгово-производственного предприятия “Продтовары” в 1996г. Предприятие также прошло все этапы реформирования торговли, началом которого можно считать 1992г., начальный этап процесса коммерциализации  предприятий торговли в стране, когда арендное предприятие “Продтовары” было преобразовано. До начала процесса коммерциализации объединение “Продтовары” насчитывало более 100 магазинов. После процесса  акционирования и приватизации в объединении оставалось только 7 магазинов, остальные предприятия, получив полную свободу, начали самостоятельную деятельность.

Но самостоятельность, к которой стремились все предприятия розничной и оптовой торговли, не позволила им эффективно работать. Это привело к тому, что большая часть предприятий торговли постепенно вновь организационно вошла в торговую сеть “Продтовары” и “Ассорти”. 

Торговая сеть “Продтовары” объединяет сегодня уже 35 магазинов в городе и 5 магазинов в пригородном районе, численность работников составляет 13% численности всех работающих в сфере торговли г.Сыктывкара. Открытое акционерное общество “Продтовары” является самой крупной  торговой  системой  города, специализирующейся  на продаже продовольственных товаров. В предприятии “Продтовары” действует централизованная система управления, снабжения и жизнеобеспечения. Предприятие представляет собой торговую сеть, включающую магазины, оптовые склады, пекарню, предприятия общественного питания.

Сегодня это две крупные вертикально интегрированные торговые системы, имеющие значительные преимущества перед основными конкурентами, между которыми сегодня осуществляется основная конкурентная борьба. Одно из главных их преимуществ - это наличие собственного оптового звена, позволяющего им создавать необходимый и достаточный запас товаров.

Их лидерство на рынке подтверждают и результаты проведенного исследования. Отдавая предпочтение предприятиям розничной торговли покупатели руководствуются самыми различными критериями, значимость которых можно продемонстрировать данными, представленными в табл.1.

Таблица 1.

Степень важности критериев при выборе предприятия торговли

Критерием, имеющим наибольшее значение для покупателей при выборе предприятий розничной торговли, является уровень культуры обслуживающего персонала. За последние годы корпоративные предприятия торговли города все больше внимания уделяют вопросам обучения и переподготовки персонала, проведению корпоративной учебы и семинаров, способствующих повышению квалификации персонала, что позволяет значительно повышать привлекательность предприятий торговли.

Следующими по степени значимости критериями являются качество и ассортимент предлагаемых товаров, а также предлагаемый уровень цен. Именно крупные предприятия, располагающие полным циклом обслуживания торговой сети, включая собственное оптовое звено, возможностями закупки товаров больших партий непосредственно у производителей товаров делают их привлекательными и для производителей товаров. Данное обстоятельство позволяет формировать товарный ассортимент  в соответствии  с потребностями покупателей, гарантировать при этом более высокие качественные показатели предлагаемых товаров.

В ходе исследования были выявлены также и критерии, определяющие выбор продуктов питания покупателями (табл.2) и их оценка качества товаров предлагаемых различными предприятиями торговли (табл.3).

Отметим, что самыми  важными  критериями при выборе   необходимых   продуктов    для покупателей  являются: качество и цена, а также широта предлагаемого ассортимента товаров.

Таблица 2.

Критерии, определяющие выбор продуктов питания покупателями

Итак, важный критерий “качество товаров” предлагаемых торговыми предприятиями 52 % покупателей оценили на оценку “хорошо”, только 10% на оценку “отлично”. По оценке покупателей особенно выделяется торговая сеть “Ассорти”, наименьшую оценку получила торговая сеть “Малд”, которая располагает небольшими по размеру предприятиями. Для торговых сетей, придерживающихся стратегии ориентации на привлечение покупателей необходимы мероприятия  повышающие  лояльность покупателей к своим  предприятиям торговли.

Таблица 3.

Оценка покупателей качества предлагаемых товаров предприятиями торговли

Именно на это нацелены сегодня и крупные корпоративные предприятия торговли, создающие и поддерживающие благоприятный имидж своих предприятий среди  покупателей.

Оценка широты предлагаемого магазинами  ассортимента товаров также значимый фактор для покупателей. Показатели табл. 4, подтверждают что, в целом по торговым сетям “Ассорти” и “Продтовары” положительно оценивается предлагаемая широта ассортимента, 55% покупателей поставили положительные оценки  этому показателю.

Таблица 4.

Оценка широты ассортимента и его обновления

Не менее важным критерием для покупателей является атмосфера предприятий торговли и его внешний вид, считают покупатели (табл.5). Результаты исследования показали, что предприятиям торговли, в т.ч. и крупным, следует больше внимания уделять созданию атмосферы предприятий.

Таблица 5.

Оценка  атмосферы  предприятий  торговли

68% покупателей считают важным критерием при выборе предприятия торговли   удобную планировку и размещение товаров. Достаточные размеры торговых площадей, которыми зачастую обладают  крупные торговые предприятия, позволяют более рационально размещать товары в торговом зале. Правильное размещение товаров с учетом имеющихся правил мерчендайзинга позволяет привлекать большее число потенциальных покупателей.

При усилении конкурентной борьбы на локальных  рынках предприятия розничной торговли ведут борьбу за удержание и привлечение покупателей. Причем конкурируют предприятия примерно одинаковые по своим размерам и объему розничного товарооборота. Значительная часть торговых предприятий в городах предлагает одинаковый ассортимент товаров, примерно в одном диапазоне цен, но главное различие между предприятиями это предлагаемые дополнительные услуги.

Аналогично складывается конкурентная борьба между предприятиями “Ассорти” и “Продтовары”. Товарное предложение предприятий зачастую совпадает, диапазон цен различается незначительно, различаются дополнительные услуги, предлагаемые покупателям. Но в последние время наблюдается процесс следования за конкурентом, когда предприятия розничной торговли просто копируют друг у друга предлагаемые виды дополнительных услуг. Оценка покупателями предложения дополнительных услуг предприятиями торговли показала, что только крупные предприятия розничной торговли уделяют значительное внимание этому вопросу и это положительно принимается покупателями ( табл.6).

Таблица 6.

Оценка предложения дополнительных услуг

На современном этапе развития потребительского рынка в России выявились проблемы, не позволяющие предприятиям розничной торговли функционировать стабильно и эффективно, а населению  получать товары и услуги высокого уровня качества. Чаще всего эмпирически, методом проб и ошибок, торговля пытается выработать рациональную структуру отношений между акционерами, производителями, посредниками и потребителями с учетом интересов всех участников рынка.

Особую значимость приобретают территориальные условия формирования  рыночных отношений, а также  организация хозяйственной жизни в пределах  крупных регионов. Одной из важнейших задач является решение проблемы соединения рыночных принципов экономики с принципами территориальной организации и управления.

Предприятия торговли функционируют под воздействием самых различных факторов, но при этом для каждого региона характерны свои специфические особенности развития. Особенности развития предприятий розничной торговли зависят от численности проживающего населения, складывающегося уровня доходов населения, а также от сложившегося состояния  и структуры розничной торговой сети. Особую значимость приобретают функционирующие типы предприятий розничной торговли и их размеры.

Чем выше потенциальная емкость региональных и локальных рынков, тем более они привлекательны для создания крупных предприятий торговли, в т.ч. корпоративных. Именно крупные предприятия торговли, обладающие наибольшими конкурентными преимуществами,  могут одновременно функционировать как на локальных, так и на территориальных рынках, что невозможно для небольших индивидуальных частных предприятий, что подтверждают и приведенные выше результаты исследования.

Итак, одним из основных преимуществ предприятий розничной торговли может стать создание корпоративных торговых предприятий, способных значительно повысить уровень торгового обслуживания покупателей и выполнить основную социальную функцию торговли.

[1] Stiglits J. On the economic role of the state // The economic role of the state.- Oxford, 10989. с.65

[2] Эксперт // № 43 18 ноября 2002г. с.51

[3] Эксперт // № 43 18 ноября 2002г. с.4

[4] Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/Пер. с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб: Издательство “Питер”,1999.- (Серия “Теория и практика менеджмента”), с.649

[5] Полпред Западная Европа и Россия. Экономические связи в 2000 г. изд. Г. Н. Вагнадзе, 2001г, С. 151

[6] Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/Пер. с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб: Издательство “Питер”,1999.- (Серия “Теория и практика менеджмента”), с.63

[7] Полпред Западная Европа и Россия. Экономические связи в 2000 г. изд. Г. Н. Вагнадзе, 2001г, С. 504